Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 9t99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9t99, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến truy…

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền & Nghĩa vụBảo mật dữ liệu
9t99 Quy định sử dụng dịch vụ 9t99
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời trong điều khoản dịch vụ của 9t99. Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua các ví nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hóa. Thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu trên thiết bị.

Quyền truy cập dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý của khu vực hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, một số thông tin có thể được giữ lại trong thời gian luật định.

Cookie & Phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào; điều này sẽ đăng xuất khỏi phiên hiện tại.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút khi có nhân viên trực tuyến.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp khi bạn cần xác nhận về quyền dữ liệu, thay đổi thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.

Mạng xã hội

Liên hệ qua trang chính thức của 9t99 để được hướng dẫn ban đầu. Không gửi thông tin tài khoản cá nhân qua kênh công khai.

Câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là những điều bạn thường muốn biết trước khi đồng ý với điều khoản sử dụng tại 9t99.

Điều khoản sử dụng của 9t99 có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép tham gia dịch vụ. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là trách nhiệm của người dùng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

Để bảo vệ bạn và đảm bảo giao dịch hợp lệ, chúng tôi chỉ xử lý thanh toán qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên trùng với thông tin đăng ký tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật theo yêu cầu vận hành hoặc quy định pháp lý. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo thời hạn luật định dù tài khoản đã đóng.

Nếu bạn cho rằng điều khoản bị áp dụng không đúng với tài khoản của mình, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được xem xét. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và ghi nhận mọi khiếu nại bằng văn bản.